Con fecha límite para aceptar antes de este fin de semana.

Amazon ha comenzado a contactar a los clientes afectados por su día del lanzamiento desastre de PlayStation 5 desaparecido-presuntamente robadoy ofrece una orden de prioridad para un reemplazo.

Pero debido a que todos los pedidos afectados fueron reembolsados ​​en masa la semana pasada, esto ahora significará asegurarse de que los detalles de pago estén actualizados y aceptar un nuevo cargo de £ 449.99.

Un cliente afectado, el director gerente de Push Square, Anthony Dickens, compartió el correo electrónico que recibió de Amazon a través de Twitter. En el mensaje, Amazon da una fecha límite de 23:59 hora del Reino Unido este sábado 5 de diciembre para aceptar.

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Deberá ponerse en contacto con Amazon a través de su texto en vivo del sitio web o la línea telefónica para solucionar este problema (¡los clientes afectados ya deberían estar familiarizados con ellos!). Después de eso, debería estar bien hecho, y no hay necesidad de hacer un nuevo pedido a través del sitio web de Amazon o sentarse y esperar cuando las nuevas existencias realmente salgan a la venta.

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«Tenga en cuenta que esta oferta es únicamente con el propósito de reemplazar la PlayStation 5 que ordenó», dice el correo electrónico de Amazon. «No se puede transferir a otro cliente y no se puede utilizar para comprar unidades adicionales de PlayStation 5».

Acabo de escuchar a un par de clientes con los que he estado hablando durante las últimas semanas y que también han recibido correos electrónicos similares de Amazon. Si es un cliente afectado, vale la pena verificar si también ha recibido uno. Y si te dejan esperando, háznoslo saber.

Amazonas anteriormente se comprometió a «arreglarlo» para todos los clientes afectados después de reclamos sorprendentemente generalizados de entregas robadas. Un cliente incluso persiguieron su pedido de PS5 hasta el depósito, donde les dijeron que despedirían a un conductor.

A principios de esta semana, me comuniqué con Amazon para preguntar qué estaba haciendo para investigar los problemas del día de lanzamiento de la PS5 y si podía tranquilizar a los clientes con pedidos futuros sobre la seguridad de sus pedidos. La empresa aún no ha respondido.



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